Politica de devoluciones
1. Contacto Inicial
Antes de proceder con cualquier tipo de devolución, ponte contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@koreanbeautyshopeu.com. Por favor, incluye en el email tu número de pedido y una descripción detallada de tu consulta o el problema que has encontrado.
2. Devoluciones por Producto Defectuoso
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que has pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del mismo para notificarnos tu intención de devolver el producto. Deberás enviarnos un email detallando el defecto o la discrepancia. Nosotros cubriremos todos los costes de la devolución. Tras recibir y verificar el estado del producto, te reembolsaremos el importe total del producto más los gastos de envío inicial en un plazo máximo de 72 horas. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, ni pasados 14 días naturales desde el día de la entrega.
3. Derecho de Desistimiento
Si deseas devolver cualquier pedido, por el motivo que sea, comunícate non nosotros dentro de los 14 días naturales desde la recepción del artículo. Los costes de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Tras la recepción y comprobación de que el/los productos se encuentran en su estado original, procederemos a reembolsar el importe íntegro que pages por ellos utilizando el método de pago original. En el caso de que la entrega falle por razones atribuibles al servicio de transporte y el producto nos sea devuelto, se considerará como desistimiento, y se deducirán los costes de envío y de retorno de la mercancía a nuestro almacén del reembolso.
4. Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos son posibles únicamente antes de que el pedido haya sido despachado desde nuestro almacén.
5. Productos Abiertos
Dada la naturaleza de los cosméticos y productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.